Algemene Voorwaarden – Mooj zo
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Naam onderneming: Mooj zo
Uitbater: Marlies van Berkel
Adres: Ekselsebaan 23, 3940 Hechtel
BTW-nummer: [BE 0810.104.606
Telefoon: 0476/93 46 13
E-mail: info@moojzo.be
Website: www.moojzo.be
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door Mooj zo, zowel in het salon als via de webshop.
- Door het maken van een afspraak of het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Diensten in het salon
- Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail, via de website of in het salon worden gemaakt.
- Annuleringen dienen minstens 24 uur op voorhand te gebeuren. Bij laattijdige annulering of no-show kan een vergoeding worden aangerekend (bijv. 50% van de behandeling).
- De klant is zelf verantwoordelijk om medische of allergische gevoeligheden te melden voorafgaand aan de behandeling.
- Mooj zo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie van de klant.
Artikel 4 – Webshop: bestellingen & betaling
- Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
- De bestelling is pas definitief na ontvangst van betaling via een van de aangeboden betaalmethoden.
- Mooj zo behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoedens van fraude of misbruik.
Artikel 5 – Levering & verzendkosten
- Levering gebeurt via Bpost binnen België (en eventueel andere landen).
- De verzendtermijn bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij een product niet voorradig is.
- Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
- Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (enkel voor webshop)
- Conform het Belgisch Wetboek Economisch Recht heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product af te zien van de aankoop, zonder opgave van redenen.
- De klant dient dit schriftelijk te melden (bv. via e-mail).
- Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
- Kosten voor retour zijn ten laste van de klant.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Geopende of gebruikte verzorgingsproducten om hygiënische redenen
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Artikel 7 – Garantie & klachten
- Klachten over een product of behandeling moeten binnen 7 dagen na levering of uitvoering schriftelijk gemeld worden.
- Bij gebreken zal Mooj zo het product herstellen, vervangen of terugbetalen, binnen redelijke termijn.
- De wettelijke garantie van 2 jaar op consumptiegoederen is van toepassing.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Mooj zo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of behandeling.
Artikel 9 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
Artikel 10 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld. Indien nodig zijn enkel de rechtbanken van [vestigingsplaats] bevoegd.